— ky2help® | Support- und Ticketing-System
Intelligentes Helpdesk-Management für maximale Effizienz
Mit ky2help® digitalisieren Sie Ihre IT- und Geschäftsprozesse effizient und benutzerfreundlich – für eine nahtlose Verwaltung von Assets und Services.
- All-in-One Lösung für Prozessdigitalisierung
- Umfassendes Asset-Management
- Flexibles Ticket-Management
- Integrierte Sicherheit und Backup
Diese Unternehmen vertrauen auf Widder
ky2help® Features auf einen Blick
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Intuitive Benutzeroberfläche
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Workflow-basierte Ticketbearbeitung
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Automatisierte Eskalationsregeln
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Self-Service-Portal für Benutzer
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Integriertes Wissensmanagement
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Anpassbare Dashboards und Berichte
Ihre Vorteile mit ky2help®
ky2help® ist eine All-in-One-Lösung, die IT- und Geschäftsprozesse digitalisiert und die effiziente Abwicklung von Serviceprozessen ermöglicht. Die Plattform bietet umfassendes Asset-Management und Service-Ticketing, um alle relevanten Informationen und Prozesse zentral zu verwalten. Je nach gewähltem Zugang (READ oder FULL ACCESS) erhalten Sie verschiedene Funktionen, die Ihre Arbeit erleichtern.
Ihr Mehrwert mit ky2help®
Eine All-in-One-Plattform zur Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen mit umfassendem Asset-Management und flexibler Ticket-Verwaltung.
So funktioniert ky2help®
Ky2help digitalisiert Prozesse durch Service-Ticketing und Asset-Management, mit flexiblen Zugriffsmöglichkeiten je nach Lizenz.
Warum benötigen Sie ky2help®?
Ky2help bietet eine vollständige Lösung, während andere Plattformen oft nur Asset-Management oder Ticketing anbieten.
Das macht ky2help® einzigartig
Ky2help zeichnet sich durch die Kombination von Prozessdigitalisierung, IT-Management und integrierten Sicherheitslösungen aus.
ky2help® ist eine moderne, benutzerfreundliche Plattform, die Ihnen hilft, Ihre IT- und Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizient zu verwalten. Sie bietet eine vollständige Lösung für das Service-Ticketing und das Asset-Management, sodass Sie jederzeit den Überblick über Ihre Ressourcen behalten. Über das Configuration Management können Sie Ihre Assets, wie Clients, Server oder Netzwerkequipment, leicht verwalten und pflegen. Benutzer haben Zugriff auf verschiedene Funktionen, je nach Lizenzumfang (READ oder FULL ACCESS), wie das Erstellen und Verwalten von Tickets, das Kommentieren von offenen Anfragen, sowie das Erstellen von Dashboards. Endnutzer können ihre eigenen Tickets einsehen und verwalten, während Tickets auch eskaliert und an den Anbieter weitergeleitet werden können. Die Plattform bietet zudem eine integrierte Datenbank und Datensicherungen, um Ihre Informationen sicher und jederzeit verfügbar zu halten.
Ihre Widder Produkte
wiPAM | Privileged Access Management
Ein rollenbasiertes Zugangsmanagement für Ihre Systeme.
wiAudit | Monitoring & Logging von IT-Aktivitäten
Transparente Einblicke in alle Aktivitäten für umfassende Sicherheit und Kontrolle.
wiProtect | E-Mail-Spamschutz
Filtert unerwünschte E-Mails zuverlässig und schützt vor Phishing-Angriffen.
wiABR | Temporäre Admin-Berechtigungen
Flexibles Rechte-Management mit zeitlich begrenztem Zugriff für maximale Sicherheit.
wiMFA | Multi-Faktor-Authentifizierung
Schützen Sie mit Multi-Faktor-Authentifizierung Ihren Zugang zu Endgeräten.
wiRMM | Remote-Unterstützung bei Problemen
Effiziente Fernverwaltung für eine sichere und reibungslose IT-Infrastruktur.
Alfright | Online Datenschutz-Check
Prüft Ihre Website automatisch auf Datenschutzkonformität und erkennt DSGVO-Lücken.
wiTHoA | Externe Angriffserkennung
Identifiziert Schwachstellen in Ihrer IT-Infrastruktur und warnt vor potenziellen Cyber-Bedrohungen.
goM365 | Cloud-Integration
Optimiert Ihre IT-Landschaft mit Microsoft 365 für mehr Effizienz und Zusammenarbeit.
ky2help | Support- & Ticketing-System
Strukturiert und automatisiert Ihre Support-Prozesse für eine effiziente Kundenbetreuung.
wiBackup | Datensicherungslösung
Schützt Ihre geschäftskritischen Daten mit flexiblen Backup-Strategien vor Verlust.
wiBlueShield | Ihr Online-Schutzschild
Blockiert Cyber-Bedrohungen proaktiv und sichert Ihre IT-Systeme in Echtzeit.
wiCare | Rundum-Betreuung
Sorgt für eine kontinuierlich gewartete und optimierte IT-Umgebung.
wiCheck&Explain | Diagnose & Analyse
Erkennt IT-Probleme frühzeitig und liefert detaillierte Lösungsansätze.
wiMail | E-Mail-Verwaltung
Bietet eine sichere und skalierbare Lösung für professionelle E-Mail-Kommunikati
Zu komplex? Wir machen es einfach für Sie!
Eine IT-Lösung muss weder teuer noch kompliziert sein. Unser erfahrenes Team entwickelt ein Konzept, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt – zuverlässig, sicher und zukunftssicher.
Häufige Fragen & Antworten
ky2help ist eine leistungsstarke Service-Management-Lösung, die Prozesse optimiert und Arbeitsabläufe automatisiert. Sie unterstützt IT-Teams bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen und Aufgaben.
ky2help bietet ein umfassendes Service Desk, integrierte Workflow-Automatisierung, ein Self-Service-Portal, Ticket-Management und Berichterstattung.
Nein, ky2help ist flexibel einsetzbar und kann in verschiedenen Abteilungen wie Personalwesen, Facility Management oder Kundenservice genutzt werden.
Durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und eine zentrale Plattform für alle Anfragen reduziert ky2help manuelle Arbeit und beschleunigt Prozesse.
Ja, ky2help unterstützt die Integration mit anderen IT-Systemen wie Microsoft 365, SAP und vielen weiteren, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten.